FAQ
Allgemeine Informationen
1. Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?
Sie können uns per E-Mail unter office@silave.com erreichen. Alternativ können Sie unser Kontaktformular auf der Website nutzen.
Bestellung und Zahlung
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?- Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout-Prozess.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung
Versand und Lieferung
4. Wie lange dauert der Versand?
- Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir Lieferzeiten von 6 bis 8 Werktage
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Nein, der Versand ist im Preis schon mit inbegriffen
6. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
- Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Rückgabe und Umtausch
7. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.
Sicherheit und Datenschutz
8. Wie werden meine Daten verwendet?
- Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unseres Service verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist.
Weitere Fragen
9. Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
- Falls Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir sind stets bemüht, Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen.
10. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
- Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu arrangieren.
